Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est SnapCut, joignable à l'adresse : contact@snapcut.fr

Cette politique s'applique au site web snapcut.fr et à l'application Android SnapCut sur Google Play.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de SnapCut, nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Prénom, nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Photo de profil (optionnelle)
• Identifiant de compte (Firebase Authentication)

2.2 Adresses & rendez-vous

• Adresses de domicile que vous indiquez pour vos réservations (avec coordonnées GPS lorsque disponibles)
• Adresses favorites enregistrées dans votre profil
• Historique des réservations et créneaux choisis

2.3 Données de pré-consultation

• Type et longueur de cheveux
• Description du style souhaité
• Photo de référence (optionnelle), stockée de manière sécurisée

2.4 Données de géolocalisation

• Coordonnées GPS du Client (adresse de prestation)
• Position en temps réel du Coiffeur lorsqu'il est en route vers le Client (uniquement pendant la prestation active, avec consentement)
• Données de distance calculées pour la mise en relation

2.5 Données de transaction

• Historique des réservations et prestations
• Montants, statuts de paiement et identifiants de transaction Stripe
• Informations de compte Stripe Connect pour les Coiffeurs (gérées par Stripe)

SnapCut ne stocke pas vos numéros de carte bancaire complets. Ces données sont traitées directement par Stripe.

2.6 Données d'utilisation

• Messages échangés via le chat intégré
• Avis et notes laissés
• Demandes adressées au support
• Identifiants de notification push (Firebase Cloud Messaging)
• Données techniques (type d'appareil, navigateur, version du système)
• Données de cache local (PWA) : préférences et ressources mises en cache pour le fonctionnement hors ligne

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Mise en relation Client-Coiffeur et gestion des réservations
• Traitement sécurisé des paiements en ligne via Stripe
• Versement des revenus aux Coiffeurs via Stripe Connect
• Suivi de prestation et affichage de la position du Coiffeur en route
• Envoi de notifications (confirmations, rappels, messages)
• Organisation des rendez-vous à domicile
• Gestion du chat et du support client
• Amélioration de nos services et sécurité de la plateforme
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : fourniture du service SnapCut (réservation, paiement, suivi GPS, chat)
• Votre consentement : géolocalisation du Coiffeur, notifications push, cookies du site web, photo de pré-consultation
• L'intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

• Google Firebase (Google Ireland Limited) — Authentification, base de données (Firestore), stockage de fichiers, notifications push et hébergement de la PWA. Données hébergées en Union européenne.
• Stripe, Inc. — Traitement sécurisé des paiements clients et versements aux Coiffeurs via Stripe Connect. Politique de confidentialité Stripe
• Google Maps Platform — Affichage cartographique et suivi GPS en temps réel
• Google Places API — Autocomplétion et géocodage d'adresses
• SiteGround — Hébergement du site vitrine snapcut.fr
• Coiffeurs SnapCut — Uniquement les informations nécessaires à la prestation : prénom, adresse, services commandés, pré-consultation

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis 3 ans après suppression
• Données de transaction : 10 ans (obligation comptable)
• Données de géolocalisation du Coiffeur : supprimées à la fin de la prestation
• Photos de pré-consultation : 1 an après la fin de la prestation
• Messages de chat : 1 an après la fin de la prestation
• Logs techniques : 12 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (géolocalisation, notifications, cookies)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@snapcut.fr. Nous répondrons sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos (Firebase)
• Authentification sécurisée et règles d'accès Firestore
• Accès aux données strictement limité au personnel autorisé
• Paiements en ligne sécurisés via Stripe (certification PCI-DSS niveau 1)
• Aucune coordonnée bancaire complète stockée par SnapCut

9. Transferts hors UE

Vos données sont principalement hébergées en Europe (Firebase, région europe-west). En cas de transfert vers des pays tiers (notamment via Stripe ou Google), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Privacy Shield successor frameworks).

10. Cookies et application mobile

Le site vitrine snapcut.fr utilise des cookies décrits dans notre Politique cookies.

L'application Android SnapCut peut utiliser le stockage local de l'appareil pour la session, le cache et le fonctionnement du service.

11. Mineurs

SnapCut n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application ou par email.

13. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@snapcut.fr