Questions fréquentes

Téléchargez l'application sur Google Play, ouvrez SnapCut, allez sur l'onglet « Commander », choisissez vos services et un créneau (ou le mode « maintenant »). Complétez la pré-consultation, payez en ligne et vous recevrez une notification dès acceptation.

Rendez-vous dans « Mes coupes », sélectionnez la réservation concernée et appuyez sur « Annuler ». L'annulation est gratuite si effectuée plus de 2 heures avant le rendez-vous.

Le paiement se fait en ligne via l'application, sécurisé par Stripe. Carte bancaire (Visa, Mastercard) ou Google Pay — sans espèces à prévoir.

Oui. Dès que le coiffeur passe en statut « En route », une carte GPS s'affiche dans l'écran de suivi pour voir sa position en temps réel.

Contactez le support via l'application (section Aide) ou par email à contact@snapcut.fr. Nous interviendrons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement ou un nouveau rendez-vous.

Créez un compte en sélectionnant « Coiffeur », complétez votre profil avec vos spécialités et services, configurez Stripe Connect pour recevoir vos paiements, puis attendez la validation (sous 24 h). Consultez notre page Devenir coiffeur SnapCut pour candidater.

Oui. Vos données sont protégées et hébergées en Europe. Nous respectons le RGPD. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. Voir notre politique de confidentialité.

Dans l'onglet « Compte », appuyez sur « Modifier le profil » pour changer votre prénom, nom ou numéro de téléphone.

Chaque coiffeur définit ses propres horaires de disponibilité. Les créneaux disponibles s'affichent automatiquement lors de la réservation. Vous pouvez aussi choisir le mode « maintenant » pour une demande immédiate.

SnapCut est disponible sur Google Play (Android). Une version iOS native est prévue ultérieurement.

Via l'application (section Aide), par téléphone au 07 80 94 19 17, sur WhatsApp, par email à contact@snapcut.fr, ou via notre page contact. Réponse garantie sous 2 heures.